| ..........................หัวข้อ "พฤติกรรม และระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อกรุงเทพมหานคร (ครั้งที่ 3)" | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ..........................วัตถุประสงค์ของการสำรวจ : | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
...............................การสำรวจครั้งนี้
เพื่อต้องการทราบถึงพฤติกรรมการท่องเที่ยว และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ..........................ระเบียบวิธีการสำรวจ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ......................................การสุ่มตัวอย่าง | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
.............................................การสำรวจครั้งนี้
ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่กำลังเดินทางออกนอกประเทศ
ณ บริเวณขาออก |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ..........................ความคลาดเคลื่อน (Margin of Error) : ในการประมาณการขนาดตัวอย่างใช้ความคลาดเคลื่อน +- 5 % ที่ระดับความเชื่อมั่น 95% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ..........................วิธีเก็บรวบรวมข้อมูล
: .การเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถาม และสัมภาษณ์ความคิดเห็นของประชากรเป้าหมายที่สุ่มได้ .................................................................ในเรื่อง "พฤติกรรมและระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อกรุงเทพมหานคร (ครั้งที่ 3)" |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ..........................ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล : .7 กันยายน 2547 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ..........................วันที่เผยแพร่ข้อมูล : .28 ตุลาคม 2547 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ..........................สำรวจโดย : ศูนย์วิจัยกรุงเทพโพลล์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ โทร. 0-2350-3500 ต่อ 1776 http://research.bu.ac.th | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ..........................ผลการสำรวจ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| .....................................เพื่อจะให้ทราบถึงความพฤติกรรม
และ ระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางมาท่องเที่ยว ..........................ในกรุงเทพมหานครในด้านต่าง ๆ ทางทีมนักวิจัยจึงทำการสอบถามความเห็นของนักท่องเที่ยว ที่กำลังจะเดินทางกลับไปยัง ..........................ประเทศของตน หรือ เดินทางไปยังประเทศอื่น ๆ ในทุก ๆ 3 เดือนซึ่งครั้งนี้นับเป็นครั้งที่ 3 ของการสำรวจ .....................................ผลการสำรวจความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ บริเวณอาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ..........................ท่าอากาศยานกรุงเทพ (ดอนเมือง) ได้กลุ่มตัวอย่างที่มาจากทวีปเอเชีย ร้อยละ 58.8 ทวีปยุโรป ร้อยละ 21.7 ทวีปอเมริกา ..........................ร้อยละ 7.0 ทวีปโอซีเนีย ร้อยละ 5.0 และอื่น ๆ ร้อยละ 8.6 .....................................ในด้านข้อมูลทางประชากรศาสตร์ของนักท่องเที่ยวที่ทำการสำรวจครั้งนี้ พบว่าเป็นเพศชาย ร้อยละ 58.2 เพศหญิง ..........................ร้อยละ 41.8 เป็นนักท่องเที่ยวที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปีมากที่สุด คือ ร้อยละ 33.5 ส่วน กลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุซึ่ง มีอายุ 55 ปีขึ้นไป ..........................มีเพียงร้อยละ 6.2 โดยทั้งนี้ระดับการศึกษาของนักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่ (ร้อยละ 85.1) คือ ปริญญาตรีหรือสูงกว่า .....................................นักท่องเที่ยวร้อยละ 34.3 เดินทางมาประเทศไทยเป็นครั้งแรก ซึ่งมีจำนวนเท่ากับนักท่องเที่ยวที่ระบุว่า มาประเทศไทย ..........................มากกว่า 3 ครั้ง โดยร้อยละ 26.1 ทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยโดยการบอกต่อจากเพื่อน/ญาติ รองลงมา ร้อยละ 20.3 ..........................ทราบจากบริษัทท่องเที่ยว จากอินเทอร์เน็ต ร้อยละ 14.5 และจากโทรทัศน์ ร้อยละ 13.1 .....................................วัตถุประสงค์ของการเดินทางมาประเทศไทยนั้น ส่วนใหญ่เดินทางมาเพื่อพักผ่อน/ท่องเที่ยว ร้อยละ 69.6 รองลงมา ..........................คือ เพื่อติดต่อธุรกิจ ร้อยละ 14.8 โดยกลุ่มตัวอย่างร้อยละ 76.7 จะพักในโรงแรมในระหว่างอยู่ในกรุงเทพฯ .....................................จังหวัด หรือ สถานที่ที่นักท่องเที่ยวเหล่านี้ นิยมไปเที่ยวมากที่สุด คือ กรุงเทพมหานคร (ร้อยละ 84.0)ตามด้วยภูเก็ต ..........................(ร้อยละ 3.8) และ พัทยา (ร้อยละ 3.6) .....................................เมื่อสอบถามความคาดหวังในการเดินทางมากรุงเทพฯ นักท่องเที่ยวร้อยละ 34.3 ให้ความเห็นว่าเป็นไปตามที่คาดหวัง ..........................ไว้ก่อนที่จะเดินทางมา กรุงเทพฯ ร้อยละ 34.7 ระบุว่า ดีกว่าที่คาดหวังไว้มาก ร้อยละ 28.6 ระบุว่า ดีกว่าที่คาดหวังไว้ ร้อยละ 1.7 ..........................ระบุว่า แย่กว่าที่คาดหวัง และอีกร้อยละ 0.6 ระบุว่า แย่กว่าที่คาดหวังมาก .....................................โดยรวมแล้วนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ร้อยละ 63.3 มีความพึงพอใจต่อการมากรุงเทพมหานคร ร้อยละ 35.2 ..........................มีความพึงพอใจมาก แต่ยังคงมีนักท่องเที่ยวที่ไม่พึงพอใจอยู่ ร้อยละ 1.5 .....................................เมื่อท่องเที่ยวอยู่ในกรุงเทพฯ สิ่งที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ นึกถึงและประทับใจมากที่สุด 3 อับดับแรก คือ อาหารและ ..........................เครื่องดื่ม (ร้อยละ 13.4) แหล่งช็อปปิ้ง (ร้อยละ 11.9) ประทับใจคนไทย (ร้อยละ 9.8) และประทับใจในความมีมิตรไมตรีที่ได้รับ ..........................(ร้อยละ 7.2) .....................................โดย 3 อันดับแรกของสิ่งที่ไม่ประใจมากที่สุดยังคงเป็นปัญหาจราจรติดขัด ร้อยละ 13.4 ตามมาด้วยปัญหามลภาวะ ..........................และความสกปรก ร้อยละ 3.0 เท่ากัน .....................................เมื่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครนี้ มีทั้งสิ่งที่ประทับใจ และไม่ประทับ แต่นักท่องเที่ยวร้อยละ 89.8 ก็บอกว่า ..........................จะมาเที่ยวกรุงเทพอีกในอนาคต และร้อยละ 89.8 จะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพอีกด้วย มีเพียงร้อยละ 0.6 เท่านั้นที่บอก ..........................จะไม่มากรุงเทพอีก และเพียงร้อยละ 2.8 ที่จะไม่แนะนำให้ผู้อื่นมาเที่ยวกรุงเทพ .....................................จากการสอบถามกลุ่มตัวอย่าง พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร คิดเป็นค่าคะแนน ..........................จาก 100 คะแนน มีดังนี้ .....................................• นักท่องเที่ยวพอใจมากที่สุด คือ ความมีมิตรไมตรีของคนไทย 87.3 คะแนน ...................................................................................... รองลงมา คือ วัด พระราชวัง พิพิธภัณฑ์ และสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ 84.6 คะแนน ...................................................................................... ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ 84.2 คะแนน และ ...................................................................................... ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช็อปปิ้ง 84.0 คะแนน .....................................• นักท่องเที่ยวให้คะแนนความพึงพอใจน้อยที่สุด คือ ป้ายบอกทางหรือบอกสถานที่ 74.7 คะแนน และ ...................................................................................... ............................ ความสะอาดของถนนหนทาง 75.1 คะแนน |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ตารางแสดงการประมวลผลข้อมูล |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ....................................... ตารางที่ 1 : กลุ่มตัวอย่างแยกตามภูมิภาค | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ........................................ ตารางที่ 2: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ........................................ ตารางที่ 3: ท่านเคยมาประเทศไทยกี่ครั้ง | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
........................................
ตารางที่ 4: ท่านทราบข้อมูลเกี่ยวกับประเทศไทยจากแหล่งใด |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ........................................ ตารางที่ 5: วัตถุประสงค์หลักของการมาเมืองไทย | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| .........................................ตารางที่ 6: ท่านพักที่ไหนระหว่างที่อยู่ในกรุงเทพ ฯ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ........................................ตารางที่ 7: เมืองหลัก ๆ ในประเทศไทยที่ท่านไป | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
.......................................
.ตารางที่ 8: หากเปรียบเทียบกับความคาดหวังของท่าน
กรุงเทพฯ เมื่อท่านได้มาเห็นเป็นเช่นไร |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
.......................................
.ตารางที่ 9: โดยรวมแล้ว
ท่านมีความพึงพอใจต่อการมากรุงเทพฯอย่างไร |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
.......................................
.ตารางที่ 10 : จากประสบการณ์ที่มาเยี่ยมกรุงเทพฯ
ท่านมีระดับความพึงพอใจในประเด็นต่าง ๆ ....................................... ..........................เหล่านี้แค่ไหน |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
.......................................
.ตารางที่ 11 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำ
ที่แสดงถึงสิ่งที่ท่านประทับใจมากที่สุด ระหว่างอยู่ในกรุงเทพฯ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
.......................................
.ตารางที่ 12 : ให้ท่านเขียนคำหนึ่งคำที่แสดงถึงสิ่งที่ท่านไม่ประทับใจมากที่สุดระหว่างอยู่ในกรุงเทพฯ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
.......................................
.ตารางที่ 13 : ในอนาคตท่านจะมากรุงเทพฯ
อีกหรือไม่ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
.......................................
.ตารางที่ 14 : ท่านจะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวกรุงเทพฯ
หรือไม่ |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| สามารถทำการ Vote ได้วันละ 1 ครั้ง | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Download document file
:  ( ) |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ศูนย์วิจัยกรุงเทพโพลล์ ( Email: research@bu.ac.th ) |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
โทร. 0-2350-3500 ต่อ 1776 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
